Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [DÍA] de [MES] de [AÑO]

1. Identidad y domicilio de la persona responsable

[RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [CALLE Y NÚMERO], Colonia Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal [CP], Ciudad de México, en adelante "Marketeatro", es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [privacidad@marketeatro.com]
• Teléfono y WhatsApp: [TELÉFONO]
• Domicilio: el señalado en este apartado, en días y horas hábiles

Hemos designado a una persona encargada de la protección de datos personales, quien atiende las solicitudes de ejercicio de derechos que se describen más adelante.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto. Nombre, correo electrónico, número de teléfono celular y, cuando usted lo proporcione, nombre de la empresa o institución que representa.

b) Datos derivados de sus solicitudes. Fecha estimada del evento, tipo de evento, número aproximado de asistentes, requerimientos técnicos, presupuesto aproximado, interés en un local específico y cualquier otra información que usted incluya voluntariamente en un formulario o en una conversación por WhatsApp o correo electrónico.

c) Datos de compra de boletos. Cuando usted adquiere boletos a través de nuestra plataforma de venta, tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono, el detalle de la compra, la función adquirida y el número de orden.

d) Datos de facturación. Cuando usted solicita comprobante fiscal, tratamos su Registro Federal de Contribuyentes, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.

e) Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso al sitio e identificadores asignados por cookies y tecnologías similares.

Datos financieros y patrimoniales. El pago de boletos y de servicios se procesa a través de plataformas de pago y de nuestra plataforma de venta de boletos. Marketeatro no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Cuando el tratamiento de datos financieros o patrimoniales resulte necesario, se recabará su consentimiento expreso en el momento de la operación, conforme al artículo 7 de la Ley.

3. Datos personales sensibles

Marketeatro no recaba ni trata datos personales sensibles. No le solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Le pedimos no incluir información de esta naturaleza en los campos abiertos de nuestros formularios ni en sus mensajes.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica que usted establece con nosotros y no requieren su consentimiento adicional:

1. Atender, dar seguimiento y responder sus solicitudes de información, cotización o contacto.
2. Procesar la venta de boletos, emitir y entregar los boletos adquiridos, confirmar la compra y gestionar cambios, aclaraciones y devoluciones cuando procedan.
3. Gestionar solicitudes de cotización para la renta del foro, incluyendo verificar disponibilidad de fecha y elaborar la propuesta correspondiente.
4. Gestionar solicitudes de información sobre locales disponibles en renta y sobre oportunidades de patrocinio.
5. Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
6. Comunicarle información operativa e indispensable sobre una función o servicio que usted ya contrató, como cambios de horario, cambios de sede, cancelaciones o instrucciones de acceso.
7. Atender el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
8. Prevenir fraudes, mantener la seguridad de nuestros sistemas y cumplir requerimientos de autoridad competente.

5. Finalidades secundarias que requieren su consentimiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica con usted y solo se llevan a cabo si usted lo consiente. Si usted no manifiesta su negativa, entenderemos que consiente estas finalidades, conforme al artículo 7 de la Ley:

1. Enviarle nuestra cartelera, estrenos, promociones y eventos de la plaza por correo electrónico.
2. Enviarle esa misma información por mensaje SMS.
3. Enviarle esa misma información por WhatsApp.
4. Segmentar y clasificar su información para enviarle comunicaciones que correspondan a sus intereses, por ejemplo el género de espectáculo que ha consultado o adquirido.
5. Invitarle a responder encuestas de satisfacción y de opinión sobre su visita.
6. Elaborar estadísticas agregadas y estudios de audiencia para mejorar nuestros servicios y para presentar el perfil general de nuestra audiencia a posibles patrocinadores. Esta información se presenta siempre de forma agregada y nunca identifica a personas.

Recabamos su consentimiento para cada canal de comunicación de forma separada, y conservamos el registro de la fecha en que lo otorgó y de la versión de este Aviso que le fue mostrada.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o para todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a [privacidad@marketeatro.com] con la palabra "PUBLICIDAD" en el asunto, indicando cuáles finalidades desea excluir. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

6. Medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos

Además de lo señalado en el apartado anterior, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales por cualquiera de estas vías:

• Usar el enlace de baja incluido al final de cada correo electrónico promocional que le enviemos.
• Responder la palabra "BAJA" a cualquier mensaje promocional que reciba por WhatsApp o SMS.
• Enviar su solicitud a [privacidad@marketeatro.com].
• Configurar su navegador para rechazar cookies, según se explica en el apartado 11.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles. Tenga en cuenta que aun después de darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales podremos enviarle mensajes operativos indispensables relacionados con un boleto o servicio que ya adquirió.

7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted o su representante legal tienen derecho a:

• Acceso. Conocer qué datos personales suyos tenemos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación. Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
• Cancelación. Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros y sistemas.
• Oposición. Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima, o exigir que cese.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe su solicitud a [privacidad@marketeatro.com] o preséntela en nuestro domicilio. Conforme al artículo 28 de la Ley, la solicitud debe contener y acompañar:

1. Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del derecho que pretende ejercer o de lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de una solicitud de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.

Costo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podremos cobrar los costos justificados de reproducción, copias o envío. Si usted proporciona el medio para reproducir los datos, se le entregarán sin costo.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. Para ello siga el mismo procedimiento descrito en el apartado 7.

La revocación puede no ser total cuando exista una obligación legal que nos exija conservar ciertos datos, o cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de un contrato vigente entre usted y Marketeatro. En ese caso le informaremos el motivo y el alcance de la conservación.

9. Transferencias de datos personales

Cláusula de aceptación de transferencias, artículo 35 de la Ley. Sus datos personales pueden ser transferidos a los terceros que se indican a continuación, para las finalidades señaladas:

1. Productoras y organizadoras de espectáculos, cuando la función que usted adquirió o consultó sea organizada por un tercero y la transferencia sea necesaria para el acceso al evento, el control de asistencia o la atención de aclaraciones sobre su boleto.
2. Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, una orden judicial o una obligación legal.
3. Personas asesoras contables, fiscales y legales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses jurídicos.

Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones que corresponden a Marketeatro respecto de sus datos personales.

Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos, puede manifestarlo enviando un correo a [privacidad@marketeatro.com]. Tenga en cuenta que negarse a la transferencia descrita en el numeral 1 puede impedir el acceso a funciones organizadas por terceros. Las transferencias señaladas en los numerales 2 y 3 no requieren su consentimiento conforme a la Ley.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales.

10. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Marketeatro, en calidad de personas encargadas y no como destinatarios de una transferencia. Entre ellos se encuentran servicios de alojamiento del sitio y de base de datos, servicios de envío de correo electrónico, plataforma de venta de boletos, plataformas de medición de audiencia y plataformas de mensajería.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. Exigimos que mantengan medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que traten los datos únicamente para las finalidades descritas en este Aviso.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares que recaban datos de navegación de forma automática. Las clasificamos así:

• Necesarias. Permiten el funcionamiento básico del sitio, recuerdan su idioma y mantienen la seguridad. No requieren su consentimiento.
• De medición. Nos permiten conocer cuántas personas visitan el sitio y qué secciones consultan, para mejorarlo.
• De publicidad. Permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarle anuncios relevantes en plataformas de terceros.

Al ingresar al sitio le mostramos un aviso que le permite aceptar o rechazar las cookies de medición y de publicidad. Las cookies necesarias siempre están activas. Usted puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies disponible en el pie de página, o configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Si las bloquea, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

12. Personas menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de edad y no recabamos intencionalmente sus datos personales. Algunas funciones del teatro tienen clasificación para público adulto y su acceso está restringido conforme se indique en cada evento. Si usted es madre, padre o tutor y considera que una persona menor de edad nos proporcionó datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos que exija la legislación aplicable, en particular la fiscal y la mercantil. Cuando los datos dejen de ser necesarios se suprimen previo bloqueo. Los datos de contacto tratados con fines promocionales se conservan hasta que usted solicite su baja.

14. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas incluyen cifrado de las comunicaciones del sitio, control de accesos con credenciales individuales, acceso limitado al personal que lo requiere y compromisos de confidencialidad.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

15. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse para atender cambios legislativos, requerimientos de autoridad, nuestras prácticas de privacidad o nuevos servicios.

Cualquier modificación será publicada en [https://marketeatro.com/aviso], indicando la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos además por correo electrónico a la dirección que tengamos registrada, o mediante un aviso visible en el sitio durante al menos treinta días naturales. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

16. Autoridad en materia de protección de datos personales

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, o presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a la Ley, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, que sustituyó al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales a partir del 21 de marzo de 2025.

El plazo para presentar dicha solicitud es el previsto en la Ley, contado a partir de que reciba nuestra respuesta o de que concluya el plazo que tenemos para responderle.

17. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, ya sea a través de los formularios del sitio, por WhatsApp, por correo electrónico o al adquirir boletos, y habiendo puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, entendemos que consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, salvo que nos manifieste lo contrario por las vías señaladas.

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Aviso de Privacidad Simplificado

Para mostrar junto a cada formulario del sitio, conforme al artículo 16 fracción II de la Ley.

[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO], Colonia Roma, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Trataremos su nombre, correo electrónico, teléfono y la información que incluya en este formulario para atender y dar seguimiento a su solicitud, gestionar la venta de boletos o la cotización correspondiente y cumplir obligaciones fiscales y legales. De forma adicional, y solo si usted lo consiente, los trataremos para enviarle nuestra cartelera, promociones y eventos por correo electrónico, WhatsApp o SMS, y para segmentar esas comunicaciones según sus intereses.

Usted puede oponerse a estas finalidades adicionales marcando la casilla correspondiente, usando el enlace de baja de nuestros correos, respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes, o escribiendo a [privacidad@marketeatro.com]. Su negativa no condiciona la atención de su solicitud.

No recabamos datos personales sensibles.

Puede consultar el Aviso de Privacidad Integral, que incluye las transferencias que realizamos y el procedimiento para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en [https://marketeatro.com/aviso].

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Casillas de consentimiento sugeridas para los formularios

Texto propuesto para las casillas. La primera es obligatoria, las demás son opcionales y deben estar desmarcadas por defecto:

1. [Obligatoria] He leído y acepto el Aviso de Privacidad.
2. [Opcional] Quiero recibir la cartelera y promociones por correo electrónico.
3. [Opcional] Quiero recibir la cartelera y promociones por WhatsApp.
4. [Opcional] Quiero recibir la cartelera y promociones por SMS.
5. [Opcional] Acepto la transferencia de mis datos a la productora del evento cuando la función sea organizada por un tercero.